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成都美容仪器维修具体流程

编辑:成都市携尔同行科技有限公司时间:2018-04-10

美容会所美容仪器,是为客户服务的工具, 当仪器发生故障时,不仅影响了消耗业绩,同时也影响了客户服务质量,店里管理人员甚是着急!完善的成都美容仪器维修,可以让运营管理更省心。


第一步:做好记录及时反馈

根据每日卫生安排安,成都美容仪器维修师需对仪器进行检查,发现仪器故障后,自己先进行简单的检测,并做好故障问题记录,反馈给技术主管。


第二步:故障分析

技术主管接收到美容师反馈信息时,对仪器故障进行分析,判断是否可以自行处理解决。


第三步:停止该仪器护理定位

技术主管检查仪器不能处理,需要及时告诉预定员仪器出现故障,停止该仪器护理项目的约位,避免客户投诉。


第四步:致电工程师协助处理

技术主管及时打电话给成都美容仪器维修工程师,告诉仪器出现的故障问题,协助解决。


第五步:工程师到达现场维修

1.内部工程师(四小时左右)到达现场进行维修工作,技术主管应现场跟进维修情况。

2.如果检修结果,需要更换配件或重新购置时,技术主管需联系厂家报告设备的故障问题,由对方的成都美容仪器维修工程师分析检测仪器故障并对维修工作进行报价。

3.技术主管将维修费用提报给运营经理进行审核,确认维修后,根据费用额度向财务部申请提前支付或准备好维修费用。

4.技术经理联系厂家维修工程师现场维修仪器。


第六步:维护记录签名确认

工程师(内部)将维修结果反馈给技术主管,技术经理填写仪器维修记录表,工程师签名确认。


第七步:仪器保养培训

厂家维修工程师在维修工作完成后,对相关人员进行仪器操作注意事项及保养知识培训,技术主管对维修问题进行总结。


第八步:维修记录存档

技术主管将仪器维修记录表存档,留存!

按照成都美容仪器维修流程办事,再也不用急急忙忙维修仪器,浪费人力、时间成本!店务管理SOeasy ,更多运营管理知识,尽在引导美!


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