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成都美容仪器设备
成都美容仪器设备

成都美容仪器设备是为客户服务的工具, 当仪器发生故障时,不仅影响了消耗业绩,同时也影响了客户服务质量,店里管理人员甚是着急!完善的成都美容仪器设备维修流程,可以让运营管理更省心,一起来看看吧。

第一步:做好记录及时反馈

根据每日卫生安排安,美容师需对仪器进行检查,发现仪器故障后,自己先进行简单的检测,并做好故障问题记录,反馈给成都美容仪器维修主管。

第二步:故障分析

技术主管接收到美容师反馈信息时,对仪器故障进行分析,判断是否可以自行处理解决。

第三步:停止该仪器护理定位

技术主管检查仪器不能处理,需要及时告诉预定员仪器出现故障,停止该仪器护理项目的约位,避免客户投诉。

第四步:致电工程师协助处理

成都美容仪器设备维修技术主管及时打电话给内部维修工程师,告诉仪器出现的故障问题,协助解决。

第五步:工程师到达现场维修

1.内部工程师(四小时左右)到达现场进行维修工作,技术主管应现场跟进维修情况。

2.如果检修结果,需要更换配件或重新购置时,技术主管需联系厂家报告设备的故障问题,由对方的维修工程师分析检测仪器故障并对维修工作进行报价。

3.技术主管将维修费用提报给运营经理进行审核,确认维修后,根据费用额度向财务部申请提前支付或准备好维修费用。

4.技术经理联系厂家维修工程师现场维修仪器。

第六步:维护记录签名确认

工程师(内部)将维修结果反馈给技术主管,技术经理填写仪器维修记录表,由成都美容仪器设备维修工程师签名确认。

第七步:仪器保养培训

厂家维修工程师在维修工作完成后,对相关人员进行仪器操作注意事项及保养知识培训,技术主管对维修问题进行总结。

第八步:维修记录存档

技术主管将仪器维修记录表存档,留存!

按照成都美容仪器设备维修流程办事,再也不用急急忙忙维修仪器,浪费人力、时间成本啦!


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